Post-Sales Support
Auch nach dem Abschluss des Vertriebsprozesses ist es wichtig, den Kunden optimalen Support zu bieten. Hierfür haben wir bei Infinigate Produktspezialisten, die sich je nach Service-Level der jeweiligen Hersteller um die Supportfälle kümmern.
Damit Support-Anfragen effizient abgearbeitet werden können, bitten wir Sie, uns diese schriftlich unter support@infinigate.de zukommen zu lassen.
Infinigate ist "Utimaco Certified Support Center"
In dem Bemühen, die Support-Leistungen für den Endkunden zu optimieren und gleichzeitig Sie als Reseller in punkto Support zu entlasten, hat Utimaco zum 01.01.2007 das Support-Konzept umgestellt.
Infinigate leistet als "Utimaco Certified Support Center (UCSC)" für alle "Update & Support - Verträge", die ab dem 01.01.2007 abgeschlossen werden, direkten Endkunden-Support.
Die Leistungen im Überblick:
- Zugang zu "MyUtimaco" während der Vertragslaufzeit. Hierüber erhalten Sie aktuelle Versionen und Upgrades.
- Der First-Level-Support für Verträge, die ab dem 01.01.2007 abgeschlossen werden, wird über Infinigate als "Utimaco Certified Support Center" geleistet.
Mehr Informationen erhalten Sie unter +49 (89) 890 48 - 0 oder support@infinigate.at