Pre-Sales Support

Unsere Hersteller-übergreifend agierenden Professional Service Mitarbeiter bieten kompetente Beratung und eine umfassende technische Expertise. Ob es die Implementierung eines Produktes in die IT-Infrastruktur oder eine komplexe Projektanfrage ist – das Team steht für Beratung und umfassende Lösungsansätze zur Verfügung. Dabei ist Pre-Sales Support sowie Consulting auch im Namen der Partner möglich.

Der Vorteil für Partner und Endkunden liegt dabei in der neutralen Darstellung eines Fachthemas und den damit einher gehenden konstruktiven Diskussionen. Werden Fachinformationen über Produkte benötigt oder stehen Entscheidungen im IT-Umfeld des Unternehmens an, so können Partner auf die kompetente Unterstützung des Infinigate Teams zurückgreifen. Dieses verfügt über enge Kontakte zu den Herstellern und hat  somit stets den direkten Zugriff auf aktuelle Informationen zu den Produkten.

Infinigate bietet Pre-Sales und Post-Sales Support & Consulting in unterschiedlichen Stufen an:

• Beratung per Telefon, Webinar oder Vor-Ort-Termin
• Analyse des vorhandenen Systems, Konzeptes bzw. Problems
• Technische Beratung und Unterstützung der Partner in enger Abstimmung mit dem Sales Team
• Begleitung des Kunden von der Angebotsphase bis hin zur Projektimplementierung (auch im Namen des Partners)
• Erarbeitung und Umsetzung eines geeigneten Lösungsvorschlages
• Analyse der Kundenanforderungen sowie Erarbeitung des Lösungskonstruktes
• Gegenüberstellung von unterschiedlichen Produkten zwecks Einsatz einer optimalen Lösung
• Einsatz von Testinstallationen (Remote oder vor Ort)
• Planung und Umsetzung auch von umfangreichen Kundenprojekten
• Support sowie Fehlerbehebung per E-Mail, Telefon und Remoteunterstützung

So wird gewährleistet, dass unsere Partner ihren Kunden technisch realisierbare und auch bezahlbare Lösungen anbieten.

Mehr Informationen erhalten Sie unter +49 (89) 890 48 - 0 oder support‎@‎infinigate.at